top of page

10 טיפים שיעיפו את העסק שלך קדימה

עודכן: 2 בינו׳ 2022




1) שימרו על שביעות רצון מתמדת וחוזרת של הלקוחות שלכם:

הלקוחות הם לב ליבו של העסק. 65% מהפעילות העסקית מגיעה בממוצע מלקוחות קיימים המרוצים מהשרות שאתם נותנים להם. השגת לקוח חדש כרוכה בעלויות של פי חמש משמירה על שביעות רצון של לקוח קיים.

למעלה מ 90% מהלקוחות הלא מרוצים אינם מתלוננים !!! הם פשוט בוחרים לעזוב אתכם לטובת המתחרה שלכם.

2) כדי להצליח בעסקים, התנאי הבסיסי להצלחה – בניית יתרון יחסי או מוחלט על פני המתחרים !

כדי להצליח, עלינו לענות קודם כל לעצמנו על השאלה – מדוע שהלקוח יקנה אצלנו ולא אצל המתחרים שלנו. אם לא נוכל לענות לעצמנו על השאלה, הלקוח בודאי שלא יצליח לענות עליה והעסק שאותו אנו מקימים בדרך כלל יקרוס. חובה עלינו להשיג יתרונות על פני המתחרים שלנו כדי לשרוד.

3) זיכרו היטב את חוק ה ( פארטו )20/80 :

80 אחוז מהרווחים שלכם באים מ 20 אחוז מהלקוחות שלכם. 80 אחוז מההספק שלכם בא מ 20 אחוז מהעובדים. 80 אחוז מהמכירות באים מ 20 אחוז מכוח המכירה שלך.

דעו בעסק שלכם, מיהם אותם 20 אחוז " הטובים " והחליפו את 80 האחוז " הגרועים. "

4) כאשר אתם קובעים פגישה עם לקוח קיים או פוטנציאלי, ערכו הכנות מדוקדקות לפגישה.

תתכוננו לכל פגישה עם לקוח קיים או חדש או פוטנציאלי כאילו היה זה מבצע צבאי:

הכנת שיעורי בית, הגדרת יעדי הפגישה, הכנת שאלות ותשובות על בסיס הצרכים המשוערים של הלקוח, הכנה להתנגדויות, הכרה של המתחרים ומוצריהם, "תיפרו" את החומר שתיקחו איתכם לפגישה בהתאם לצרכי הלקוח, הכינו את הרכב ולוח הזמנים של הפגישה, כשסיימתם את הפגישה עירכו תחקיר במה הייתם טובים ובמה תוכלו לשפר כדי שהפגישות הבאות תהיינה טובות יותר.

5) ספרו לכל העולם מה אתם עושים ושתפו את כולם בעבודתכם - הפרסום הטוב ביותר ואיש המכירות הטוב ביותר שלכם זה אתם בעצמכם !!! כדי להצליח יותר בעולם העסקים, חשיפה מרבית תביא להצלחה מרבית... ספרו לכל מי שאתם פוגשים – אתם לא יודעים כמה עסקים טובים תוכלו לעשות רק באמצעות שיחת חולין עם אנשים מקריים איתם אתם נפגשים...

6) במקום להשקיע באתר אינטרנט, עלון מידע או מכתבים אישיים, ערכו פגישות.

פגישת מכירה שקולה ל 10 שיחות טלפון השקולות ל 100 מכתבים אישיים, השקולים ל 1000 עלוני מידע, השקולים ל 10000 גולשים באינטרנט. אם ברצונכם להתקדם – קבעו פגישות. עוד פגישות ועוד פגישות. לאורך זמן תראו ששיטת הפגישות עובדת.

7) עבדו לפי תוכנית עבודה שנתית, חודשית, שבועית ויומית... התוכנית היא ה GPS שלכם ובלעדיה לא תוכלו להגשים את המטרות שלכם בעסק. תוכנית העבודה חייבת לכלול יעדים, לוחות זמנים לעמידה ביעדים וצעדים שבהם תשבו על בקרת תוכנית העבודה והתאמתה למציאות המשתנה. אל תוותרו על תוכנית העבודה.

8) כמנהלים, אל תאבדו את הקשר שלכם ללקוחותיכם בשטח. עשו מנהג קבוע – בקרו לקוחות כל שבוע... מנהלים רבים גם בעסקים קטנים, מאבדים את הקשר הבלתי אמצעי שלהם עם לקוחותיהם. הם סומכים על איש המכירות שבשטח, על הטלפונים שהם מרימים ללקוח ועל כך שאם לקוח מסוים לא יהיה מרוצה, הוא כבר יפנה אליהם... בסופו של דבר מתברר כי המנהל לא " חי " את השטח ולמעשה מנותק מלקוחותיו. אם תשמרו על קשר הדוק עם הלקוחות שלכם, הם לעולם לא יעזבו אתכם.

9) אף פעם אל תתייאשו – גם אם הלקוח אמר לכם - לא – פעמים רבות... לפעמים אנו נתקלים בסירוב מוחלט מצד הלקוח לקיים פגישה או לקנות מוצר מסוים מאיתנו. החוכמה היא לא להתייאש ולהמשיך ולנסות ולא להרים ידיים. לרוב אנו לא מצליחים. אך לפעמים, אנו מגיעים ללקוח בדיוק בזמן המתאים ( אכזבה מספק קבוע, פרויקט חדש, מצב רוח טוב ) וכו'. לעיתים, הלקוחות שאמרו לנו לאו החלטי במשך פעמים רבות, הופכים ללקוחות הטובים ביותר שלנו – תאמינו לי, הייתי שנים איש מכירות ומנהל מכירות וראיתי כמה הטיפ הזה נכון. לקוחות שלא חשבתי שיהיו שלי נעשו לקוחותי הטובים ביותר רק בגלל נחישות והתמדה.

10) הטיפ האחרון שלי אליכם היום הוא שכדי להצליח ביזמות, עליכם לוודא שבין השאר, יש לכם את חמשת ה P :

PASSION : התלהבות: אהבו את מה שאתם עושים.

PEOPLE : אנשים: הקיפו את עצמכם באנשים חכמים ונמרצים ובמיוחד בכאלה שמאמינים בכם.

PLANNING : תכנון: ערכו תוכנית עסקית ותוכנית עבודה ברורה עדכנו אותה לפי השינויים.

PERSISTENCE : התמדה: שימרו על כוח ההתמדה הנפשי והגופני שלכם ודבקו במטרה.

:PROFITS רווחים: אם תשמורו על הארבעה הראשונים, החמישי יגיע מאליו.


בהצלחה לכולם.




64 צפיות0 תגובות

Comentários


bottom of page